Pielāgota CRM sistēma klientu un pārdošanas pārvaldībai

Klienta informācija vienā vietā

Komanda redz, kas ar klientu jau pārrunāts, kāds piedāvājums nosūtīts un kurš ir atbildīgs par nākamo soli.

• Klientu un kontaktpersonu kartītes ar saziņas vēsturi un dokumentiem.
• Pārdošanas posmi, piedāvājumi un darījumu statuss.
• Uzdevumi un atgādinājumi atbildīgajam darbiniekam.
• Pārskati par pieteikumiem, darījumiem un komandas darbu.

CRM, kas iederas tavā darba kārtībā

Izstrādātāji pārveido piedāvājumu sagatavošanu un klientu apkalpošanu, noņem nevajadzīgās sadaļas un izstrādā trūkstošās funkcijas.

MI var palīdzēt apkopot saziņu un izvilkt datus no e-pastiem. Attīstām arī aģentu ar klientu un darījumu datu kontekstu ātrākai datu ievadei un pārdošanas analīzei.

• Klientu un darījumu lauki atbilstoši uzņēmuma vajadzībām.
• Pieteikumu un cenu aprēķinu nodošana no mājaslapas uz CRM.
• Savienojumi ar e-pastu, grāmatvedību un projektu vadību.
• Lomas, piekļuves tiesības un izmaiņu vēsture.

Kad komandai vajadzīga CRM sistēma

• Klientu informācija glabājas darbinieku e-pastos un atsevišķās tabulās.
• Grūti izsekot, kuri piedāvājumi gaida atbildi un kam jāsazinās ar klientu.
• Dati no mājaslapas un e-pasta tiek pārrakstīti ar roku.
• Vajadzīgs kopīgs pārskats par pārdošanu un klientu apkalpošanu.